Termini e Condizioni
Conferma della prenotazione e pagamento
Dopo aver ricevuto la richiesta di noleggio, verificheremo la disponibilità dell’auto e, se possibile, invieremo rapidamente la conferma. In caso positivo, ti chiederemo di fornirci i documenti personali (passaporto e patente di guida) e ti invieremo un Modulo di Autorizzazione per l’addebito sulla carta di credito oppure un link di pagamento sicuro. Alcuni noleggi possono richiedere il blocco del deposito cauzionale sulla carta almeno un giorno prima dell’inizio del noleggio. In questo caso, sarà obbligatorio inviare il modulo firmato per procedere alla pre-autorizzazione.
Il contratto si considera valido solo dopo la nostra conferma e l’avvenuto pagamento. Tutta la corrispondenza sarà inviata all’indirizzo fornito al momento della prenotazione.
Accuratezza delle informazioni
Facciamo il massimo per garantire l’esattezza delle informazioni presenti sul sito, tuttavia non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali imprecisioni. È responsabilità esclusiva dell’utente valutare l’accuratezza e l’utilità delle informazioni fornite. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni causati da guida sotto effetto di alcol o droghe, uso improprio del veicolo, guida fuoristrada o negligenza.
Se l’auto e gli optional vengono restituiti nello stesso stato del ritiro e secondo la politica carburante, il deposito sarà rimborsato dopo la riconsegna (i tempi bancari possono arrivare fino a 30 giorni). Alcune compagnie richiedono la restituzione del veicolo con lo stesso livello di carburante del ritiro, altre applicano la politica “pieno vuoto”, in cui il primo pieno viene pagato dal cliente e non è previsto rimborso per il carburante non utilizzato.
Nella maggior parte degli aeroporti è possibile il ritiro e la riconsegna fuori orario, con eventuale supplemento da pagare direttamente alla compagnia. In caso di ritardo del volo, il servizio fuori orario sarà possibile solo previa conferma della compagnia.
In genere l’età minima è di 21 anni. Per alcuni modelli sportivi è di 25 anni. Possono essere applicati supplementi per conducenti sotto i 25 o sopra i 65 anni.
Potrebbero essere applicati costi extra per conducenti aggiuntivi, da pagare al banco di noleggio.
Durata e calcolo del noleggio
Il prezzo viene calcolato in unità di 24 ore. Estensioni o riconsegne in ritardo saranno addebitate dalla compagnia al prezzo giornaliero locale, che può essere più alto della tariffa prenotata. Potrebbero essere applicate penali per ritardi.
Ritardi o riconsegne anticipate
Il noleggio inizia e termina secondo date e orari indicati sul voucher. Non sono previsti rimborsi per ritiro in ritardo o riconsegna anticipata.
I noleggi a senso unico devono essere confermati in anticipo e possono prevedere costi aggiuntivi, comunicati al momento della prenotazione.
Seggiolini e richieste speciali
Seggiolini per bambini, portapacchi e altri extra sono disponibili su richiesta, ma non garantiti. In molte destinazioni i seggiolini per bambini sono obbligatori per legge.
Alcune compagnie offrono la consegna o il ritiro dell’auto presso un indirizzo concordato, con eventuali costi aggiuntivi.
Possono esserci limitazioni per viaggi transfrontalieri o in determinate aree. In questi casi possono essere richiesti documenti aggiuntivi o applicati supplementi.
30+ giorni prima: penale 30%
29–15 giorni prima: penale 40%
14–8 giorni prima: penale 50%
7–4 giorni prima: penale 70%
3 giorni o meno / mancata presentazione: penale 100%
È considerato “no-show” quando il cliente non si presenta al ritiro, non avvisa per la cancellazione, non fornisce i documenti richiesti o non presenta una carta di credito valida a nome del conducente principale. In questi casi non è previsto alcun rimborso.
Modifiche alla prenotazione
Le modifiche sono possibili fino a 7 giorni prima del ritiro senza costi amministrativi. Tuttavia, eventuali variazioni possono influire sul prezzo.
In caso di guasto o incidente, è necessario contattare immediatamente la compagnia di noleggio e la polizia locale. Tutti i documenti richiesti devono essere conservati per eventuali reclami.
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge inglese, con giurisdizione non esclusiva dei tribunali dell’Inghilterra.
Tutte le richieste di pagamento avvengono esclusivamente tramite pagine protette https, dotate di certificati di sicurezza SSL o TLS forniti dai partner ufficiali (Stripe, Santander Bank).