La presente Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, nonché i tuoi diritti e le modalità per contattarci in caso di domande. La tua privacy è per noi una priorità.

Dati personali che ci fornisci

Per completare una prenotazione o richiedere un preventivo, abbiamo bisogno di alcune informazioni di base, come:

• nome e cognome
• età, data e luogo di nascita
• recapiti (email, telefono, indirizzo)
• dati del passaporto o della carta d’identità, patente di guida
• dati di pagamento

Potremmo anche richiedere i nomi di eventuali conducenti aggiuntivi. Se ci contatti tramite telefono, email, WhatsApp o social media, raccoglieremo le informazioni necessarie per assisterti.

Dati raccolti automaticamente

Quando utilizzi i nostri siti web o app, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, come:

• indirizzo IP
• tipo di browser e impostazioni di lingua
• pagine visitate e azioni compiute
• sistema operativo e dispositivo utilizzato
• posizione geografica (se autorizzata)

Queste informazioni ci aiutano a migliorare i nostri servizi e a offrirti un’esperienza personalizzata.

Dati ricevuti da terzi

Potremmo ricevere informazioni anche dai nostri partner commerciali, compagnie di noleggio, assicurazioni o piattaforme di prenotazione collegate, ad esempio in caso di controversie o sinistri.

Perché raccogliamo i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• elaborare e gestire le prenotazioni
• fornirti assistenza clienti 24/7
• inviarti conferme, promemoria e aggiornamenti relativi al noleggio
• proporti offerte e promozioni (solo se ci hai dato il consenso)
• migliorare i nostri servizi e condurre analisi di mercato
• garantire sicurezza, prevenzione delle frodi e rispetto delle normative

Con chi condividiamo i tuoi dati

I tuoi dati possono essere condivisi con:

• le compagnie che forniscono l’auto o i servizi aggiuntivi (assicurazione, optional, ecc.)
• partner commerciali che collaborano con noi per offrire i nostri servizi
• fornitori di servizi di pagamento e istituti bancari
• autorità competenti, se richiesto dalla legge
• fornitori terzi che ci supportano in attività tecniche, marketing o antifrode

Tutti i partner sono vincolati da accordi di riservatezza e non possono utilizzare i dati per altri scopi.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, uso improprio o divulgazione. Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario a fornire i nostri servizi, adempiere ad obblighi legali e prevenire frodi.

I tuoi diritti

Hai diritto a:

• accedere ai tuoi dati
• correggerli o aggiornarli
• richiederne la cancellazione
• opporti al loro utilizzo per finalità di marketing
• ritirare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti puoi scriverci a info@laflei.com con oggetto “Privacy”.

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